Passarel·les de connexió VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE per a centres d'atenció telefònica
• Visió general
Suport CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE per encaminar trucades VoIP a telèfons fixos/mòbils dins de les xarxes mòbils 2G/3G/4G, proporcionar una àmplia gamma de solucions d'estalvi de costos de trucades per a centres d'atenció telefònica, augmentar les taxes de resposta dels usuaris finals i oferir nous mètodes d'operació eficaços per als centres d'atenció telefònica.
• Solució
• Característiques
• CLIP automàtic
Redirigir la trucada a l'extensió original. La passarel·la VoIP CASHLY GSM/LTE emmagatzema automàticament la informació sobre les trucades sortints a la taula d'encaminament Auto CLIP. Quan una persona torna a trucar, la trucada es redirigirà directament a l'extensió original (per exemple, la recepcionista) que va fer la trucada sortint esmentada anteriorment.
• SMS a correu electrònic
Permet que el correu electrònic dels usuaris rebi els SMS d'una xarxa GSM/LTE. Els SMS enviats als ports GSM/LTE es rebran primer per l'aplicació de passarel·les i després es reenviaran a l'adreça de correu electrònic preconfigurada. Fes que els usuaris puguin rebre els SMS per correu electrònic.
• Correu electrònic a SMS
Detecta automàticament l'adreça de correu electrònic dels usuaris. Identifica el contingut preconfigurat i el reenvia al número d'usuari assignat per SMS. Ampliament utilitzat per a alarmes (govern), avisos (educació), registre i seguiment (botiga en línia, logística), codi/rebut (contrasenya bancària)
• Marcació automàtica / IVR
Alta qualitat de veu, alta taxa de reconeixement d'IA
• Interacció amb robots d'IA
Suport per a programari de robots de parla convencionals, interacció de veu a través de robots de parla amb intel·ligència artificial. Substitueix els seients telefònics tradicionals i conversa amb els oients a cost zero.
• Truca per fer clic / Fes clic per trucar
Permetre que el proveïdor tingui diverses maneres d'accedir als serveis al client, com ara Whatsapp, Facebook, telèfon, correu electrònic, aplicacions i consultes en línia. Ajudar els centres d'atenció telefònica a atendre els clients en qualsevol moment i en qualsevol lloc, augmentar l'eficiència laboral i, finalment, millorar la satisfacció del client.
• Beneficis
Estalvi en costos de trucades
Les passarel·les de connexió VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE us ofereixen l'oportunitat d'evitar múltiples tarifes d'interconnexió entre diferents operadors i també evitar càrrecs de trucades locals i nacionals quan es realitzen trucades a través de diferents xarxes i operadors a tot el país.
Millorar les taxes de resposta
Les passarel·les VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE són fàcils d'implementar en comparació amb les passarel·les VoIP analògiques i les passarel·les PRI ISDN. Com que les línies fixes no poden canviar la CLI un cop el client ha sol·licitat el servei de línia fixa del seu operador, les passarel·les PRI ISDN tenen el mateix problema. Amb les passarel·les VoIP GSM/WCDMA/LTE, el client pot canviar fàcilment les seves targetes SIM i presentar diferents CLI als seus clients, maximitzant així l'oportunitat d'arribar-hi directament i no considerar-los com a SPAM.
Millorar l'experiència del client
Els SMS dels usuaris per a un contacte més proper amb els clients en 2 minuts milloraran molt l'experiència del client. CASHLY proporciona una fàcil integració amb sistemes antics mitjançant HTTP, HTTP API o SMPP.
