Maquinari perfecte per a la vostra solució de centre d'atenció telefònica
Tant si necessiteu maquinari per interconnectar-vos amb proveïdors de serveis,
o maquinari per a agents, el podeu trobar aquí.
No us preocupeu per la compatibilitat amb el programari del vostre centre d'atenció telefònica
El maquinari preparat per al futur us permet aprofitar la tecnologia d'IA més recent
• Experiències omnicanal per als clients
La solució de comunicació unificada ofereix diverses maneres d'accedir als serveis al client, com ara WeChat, Weibo, telèfon, correu electrònic, aplicacions i consultoria en línia. Ajuda els centres d'atenció telefònica a atendre els clients en qualsevol moment i en qualsevol lloc, i així augmenta l'eficiència laboral i, finalment, millora la satisfacció del client.
• Connectivitat perfecta amb els proveïdors de serveis
• Compatibilitat total amb el programari de centre d'atenció telefònica
• Adoptant la tecnologia més recent: intel·ligència artificial (IA)
Les cues són un dels punts febles dels centres de contacte, ja que es perden 62.000 milions de dòlars anuals a causa de les males interaccions amb els clients.
Les solucions i els agents basats en IA tenen un paper cada cop més important en els centres d'atenció telefònica, reduint els temps d'espera i la velocitat de resolució per als clients, deixant la feina d'alt valor als agents humans.
Els dispositius Dinstar garanteixen una veu d'alta qualitat i QoS per potenciar les interaccions fluides amb els vostres agents d'IA.
• Estructura del sistema
